J'ai un bon de réduction ou un avoir, comment le déduire de ma commande? 

Si vous avez obtenu un bon de réduction ou un avoir, c'est très simple. Au moment de confirmer votre commande, sur la page intitulée " Récapitulatif de commande", vous trouverez un champs vierge juste en dessous du panier. Il vous suffit de taper le code en question et de cliquer sur "Ajouter". Il sera automatiquement déduit de votre commande. 

Quel est le prix du port ?

Cela dépend du pays où sont expédiés les étriers. Plusieurs possibilités :

-          S’il s’agit de la France, le port sera de 8€ quel que soit l’article commandé. Le port sera gratuit à partir de 132€ TTC d’achat.

-          S’il s’agit d’un autre pays au sein de l’Union Européenne, ou situé en Europe, le port sera de 13€. Gratuit à partir de 240€ TTC d’achat

-          S’il s’agit d’un pays situé en dehors de l’Europe, envoyez-nous une demande de devis via : contact@etrical.com afin que nous établissions une estimation personnalisée.

Quel est le délai de livraison ?

Pour la France, le port prend 5 jours ouvrés maximum.

Pour les autres pays de l’UE, entre 5 et 7 jours.

Qu’en est-il des droits de douanes ?

Pour les pays de l’Union Européenne, la question ne se pose pas. En revanche, pour les autres pays, sachez qu’en tant qu’importateur, vous pouvez être tenu de payer des droits de douanes. Nous précisons ici qu’Etrical n’acceptera pas de rembourser les colis qui ont été refusé du fait que l’acheteur n’acceptait pas de s’acquitter de ces taxes.

Je dirige un centre équestre dans un pays de l’Union Européenne, dois-je payer la TVA ?

La réponse est non. Il vous suffit de nous fournir votre numéro de TVA intracommunautaire et toute votre commande sera facturée en excluant la TVA. Faites nous parvenir une demande via : contact@etrical.com et nous vous établirons un devis sur mesure.

Comment puis-je payer sur ETRICAL.COM ?

Nous mettons à votre disposition 3 moyens de paiement :

Le chèque, le virement et la carte bleue. Une précision : avec la carte bleue, vous bénéficiez d’un système très sécurisé de paiement, le 3D Secure…Gratuit…

Quelle est la politique de satisfait ou remboursé ?

Dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, vous disposez de la possibilité de vous faire rembourser votre achat si vous n’êtes pas satisfait. Pour ce faire, envoyez-nous un courriel via : contact@etrical.com .

Nous vous enverrons alors un email de confirmation. Joignez alors une copie de cet email aux produits. Les produits doivent être retournés en parfait état. Dans le cas où vous achetez une selle, celle-ci doit être retourné dans son emballage d’origine.

J’ai une commande spéciale à passer, j’ai besoin d’un très gros stock ? Qui dois-je contacter si j’ai des questions ?

Pour toute demande spéciale, ou dans le cas où vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter via l’adresse mail : contact@etrical.com

Toute l’équipe d’Etrical sera très heureuse de vous aider et répondre à vos questions. 


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